CRM para WhatsApp Business en Pereira
Todos tus clientes en un solo lugar, sin perder a nadie. Conectamos WhatsApp, tus campañas y tu web a un CRM donde ves quién preguntó, qué se le cotizó, quién lo atiende y cuándo hay que hacerle seguimiento.
Qué es un CRM, en palabras simples
Es la libreta donde tu empresa anota todo sobre cada cliente: cómo se llama, qué preguntó, qué compró, qué se le prometió y cuándo hay que volver a escribirle. La diferencia con un cuaderno o un Excel es que se llena solo y te avisa.
Conectado a WhatsApp, cada persona que escribe queda registrada automáticamente con su conversación, y nadie se pierde en el celular de un asesor.
Señales de que tu empresa ya lo necesita
- Tienes más clientes de los que puedes recordar.
- Se te olvida hacerle seguimiento a quien cotizó y no compró.
- Hay varias personas vendiendo y no saben quién atendió a quién.
- Haces publicidad y no sabes cuántas ventas salieron de cada campaña.
Qué incluye la implementación
- Etapas de venta a tu medida. Por ejemplo: nuevo, cotizado, negociando, compró y recompra.
- Conexión con WhatsApp, formularios y campañas. Cada contacto entra solo, con su origen.
- Reparto automático. Los clientes se asignan al asesor según zona, producto o turno.
- Seguimiento automático. Mensajes y tareas cuando un cliente se enfría.
- Reportes. Cuántos contactos llegaron, cuántos compraron y de dónde vinieron.
- Capacitación del equipo. Para que lo usen desde el primer día.
CRM por tipo de negocio
Lo adaptamos al proceso de cada sector: inmobiliarias (inmuebles, visitas y propietarios), clínicas y consultorios (pacientes, citas y controles), concesionarios (prueba de manejo y financiación), distribuidoras y agro (ganaderos, distribuidores y recompra) y educación (aspirantes, inscripción y pagos).
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM y lo necesito?+
Es el sistema donde guardas y organizas a todos tus clientes y su historial. Lo necesitas cuando ya no puedes recordar a todos, se te pierden seguimientos o tienes varias personas vendiendo.
¿Puedo usar un mismo número de WhatsApp con varios asesores?+
Sí, con la API oficial de WhatsApp Business y una bandeja compartida. Cada asesor ve sus conversaciones y el administrador las ve todas.
¿Sirve un Excel en vez de un CRM?+
Al principio sí. Cuando hay muchos mensajes y varias personas, el Excel se desactualiza y nadie avisa de los seguimientos. Ahí un CRM se paga solo.
¿Mis datos quedan a mi nombre?+
Sí. Las cuentas, la información de tus clientes y los accesos quedan a nombre de tu empresa.
¿Cuánto tarda la implementación?+
Entre 3 y 5 semanas, según cuántos canales hay que conectar y cuántas personas usan el sistema.
¿Los datos de mis clientes están seguros?+
Trabajamos con accesos por usuario, copias de seguridad y cumplimos la ley de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).
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